Часті запитання

Якщо не знайдеш потрібне — пиши нам, і ми допоможемо!

Розгорнуті відповіді на найпопулярніші питання серед наших дослідників пива

Як працює "Хмільна експедиція"

Хмільна експедиція — це унікальна послуга для істинних цінителів пива. Кожен місяць ми обираємо крафтові пива від кращих броварень України та надсилаємо їх прямо до вас додому. Це поєднання дослідження, культури та смаку.

Замовлення дуже просто! Перейдіть на наш сайт, виберіть бажаний план експедиції та заповніть форму доставки. Після оплати ви отримаєте підтвердження та інформацію про перший пакунок.

Експедиція — це разова поставка крафтових пив. Підписка — це регулярна послуга, коли ви отримуєте коробку пива кожен місяць за договором. Експедиція дає вам більше гнучкості в виборі.

Оплата та доставка

Ми приймаємо наступні способи оплати:

  • Карти Visa та Mastercard
  • LiqPay
  • Моноbanco
  • WayForPay
  • Готівка при доставці

Безкоштовна доставка доступна на замовлення від 1500 грн у Києві та Харкові. Для інших регіонів доставка розраховується індивідуально. Детальну інформацію можете дізнатися при оформленні замовлення.

В межах Києва та Харкова доставка займає 1-2 робочих дні. У інші міста України — 3-5 робочих днів залежно від регіону. Експресна доставка доступна за окремою платою.

Наразі ми доставляємо по всій території України. Міжнародна доставка знаходиться на етапі розробки. Якщо вас цікавить доставка закордон, напишіть нам в підтримку, і ми розглянемо вашу заявку.

Підписка

Перейдіть на сторінку підписки, виберіть бажаний план та натисніть "Оформити підписку". Заповніть дані доставки та вибирайте способ оплати. Після першої успішної оплати ваша підписка активується.

Ви можете відмінити або змінити підписку будь-коли в особистому кабінеті в розділі "Мої підписки". Зміни вступлять в силу з наступного циклу. Якщо вам потрібна негайна допомога, напишіть нам.

Так! Ви можете пропустити будь-який місяць без штрафів та додаткових платежів. Просто зайдіть у особистий кабінет і натисніть "Пропустити цей цикл". Підписка поновиться в наступному місяці автоматично.

Оцінки та бейджі

Після отримання коробки експедиції ви можете залишити оцінку та відгук на кожне пиво на нашому сайті. Просто перейдіть на сторінку продукту та натисніть "Оцінити". Ваші оцінки допомагають іншим дослідникам зробити вибір.

Бейджі видаються за активність на сайті: оцінки, відгуки, участь в конкурсах та соціальних акціях. Чим більше ви взаємодієте з нашою спільнотою, тим більше бейджів отримаєте. Дивіться прогрес у своєму профілі.

Так! Ваш рейтинг та статус видно у особистому кабінеті. Ви можете побачити всі отримані бейджи, кількість оцінок та ваше місце в рейтингу найактивніших дослідників пива.

Продукти та броварні

Наша команда експертів вибирає тільки крафтові пива від перевірених броварень України. Ми враховуємо якість, оригінальність та репутацію. Кожен продукт проходить контроль якості перед поставкою.

У розширених планах підписки ви можете вказати уподобання щодо броварень. Наша команда спробує врахувати ваші побажання, але гарантувати конкретну броварню ми не можемо, так як це суть експедиції — відкривати нове.

Так! Ми регулярно включаємо безалкогольне крафтове пиво до наших експедицій. При оформленні замовлення ви можете вказати про алергію або непереносимість спирту, і ми замінимо такі продукти.

Обліковий запис

Реєстрація дозволяє вам:

  • Зберігати історію замовлень
  • Оцінювати пива та броварні
  • Брати участь у конкурсах
  • Отримувати персоналізовані рекомендації
  • Керувати своїми оцінками

Всі налаштування знаходяться у особистому кабінеті в розділі "Мій профіль". Там ви можете змінити пароль, дані доставки, контактну інформацію та інші дані облікового запису.

На сторінці входу натисніть "Забув пароль?", введіть вашу email-адресу та натисніть "Відправити посилання". На вашу пошту прийде посилання для відновлення пароля. Посилання дійсне 24 години.

Технічна підтримка

Спочатку перевірте папку "Спам" у своєму поштовому клієнту. Якщо листа там немає, переконайтеся, що ви вводили правильну email-адресу. Ви можете попросити повторну відправку на сторінці входу.

Спробуйте один з цих способів:

  • Очистіть кеш браузера та cookies
  • Спробуйте відкрити сайт в іншому браузері
  • Перезавантажте сторінку
  • Спробуйте з іншого пристрою
  • Якщо проблема персистує, напишіть нам в підтримку

Не знайшов відповіді?

Напиши нам — відповімо якнайшвидше

Telegram
@hmilna_support
Email
support@hmilna.com

*Всі поля обов’язкові до заповлення

Місце для зображення або додаткової інформації

Вам вже виповнилось 18?